nuestros compromisos

garantía del precio más bajo

Este servicio de reservaciones de hotel está administrado por HotelClub y Rates to Go exclusivamente para Cheaperthanhotels. Rates to Go garantiza que toda reservación de hotel efectuada en Cheaperthanhotels tiene la tarifa de hotel más baja disponible en Internet. HotelClub garantiza sus precios cuando el hotel está marcado con un símbolo
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Si usted encuentra en otro sitio web una tarifa más baja que el mejor precio Internet disponible de Cheaperthanhotels para el mismo hotel/alojamiento y las mismas fechas, avísenos dentro de un plazo de 24 horas de haber hecho su reservación(es) con nosotros, y le cobraremos dicha tarifa para la noche(s) para la cual(es) encontró esa tarifa más baja y le reembolsaremos la diferencia.

Garantizamos que Cheaperthanhotels le ofrece las tarifas más bajas.

Para reclamar esta garantía, envíe un e-mail a nuestro centro de atención al cliente e incluya los datos siguientes:

• ID de su reservación. No olvide indicar que hizo sus reservaciones por medio de Cheaperthanhotels.
• El sitio web en el que encontró la tarifa(s) más baja(s)
• La tarifa(s) ofrecida por ese sitio web

términos y condiciones

• La tarifa más baja debe ser para el mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo paquete y elementos incluidos, misma fecha(s), para el mismo número de personas y debe estar disponible para reservar en otro sitio web.
• Deberá ponerse en contacto con nosotros con respecto a la tarifa más baja dentro de un plazo de 24 horas de haber hecho su reservación.
• Deberá tener una reservación confirmada de Cheaperthanhotels.
• La garantía no es válida para eventos especiales como Víspera de Año Nuevo y otros eventos importantes de ciertas ciudades.
• La garantía no incluye tarifas o sitios web que no den a conocer la marca del hotel y el hotel específico hasta el momento de efectuar la reservación.
• La garantía no incluye sitios web o tarifas que presentan un "paquete" de viaje, entretenimiento, hotel y/o comidas, tales como: pasaje avión + alojamiento en hotel, alojamiento en hotel + alquiler de auto, alojamiento en hotel + bonos para restaurante, u otros paquetes similares.
• La garantía no incluye tarifas que han sido negociadas por el hotel con empresas o agencias de viaje; únicamente será válida para tarifas disponibles al público.

preguntas frecuentes

• Si consigo una tarifa más baja ¿cómo me pongo en contacto con HotelClub o Rates To Go?
  Envíe un e-mail a nuestro centro de atención al cliente a lowest_rate@ratestogo.com e incluya los datos siguientes:
  - ID de su reservación de Cheaperthanhotels.
  - El sitio web en el que encontró la tarifa(s) más baja(s)
  - La tarifa(s) ofrecida por ese sitio web
  
• ¿Cuánto tarda el reajuste si encuentro una tarifa más baja?
  Uno de los representantes de nuestro servicio de atención al cliente le enviará un e-mail o le llamará para confirmar la nueva tarifa dentro del plazo de 1 día hábil.
• ¿Cómo recibiré mi reembolso?
  Efectuaremos el reembolso directamente a la tarjeta de crédito suministrada al momento de hacer su reservación. El reembolso generalmente aparece en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito en 7-10 días hábiles.

condiciones de pago al llegar

- Pague al llegar #
- Pague el depósito de la reservación únicamente
- Pague el monto total al llegar

 

# Estas disposiciones no corresponden a las reservaciones efectuadas con más de 28 días de anticipación.
# Únicamente para algunas reservaciones de último momento